Ante la caída del servicio de internet registrado en el sur del país, empresa ENTEL se pronuncia

Reiteramos nuestras disculpas por la lamentable experiencia que pasaron nuestros clientes debido a la interrupción de nuestros servicios e informamos que los mismos ya fueron reestablecidos. Así también, reiteramos que realizaremos la devolución de los montos que correspondan al tiempo de interrupción de los servicios.

Se confirmó que el origen de la interrupción fue la ruptura en el enlace principal y dos enlaces de respaldo de la fibra óptica que usamos como medio de transporte para nuestra señal. Esto afectó el servicio de usuarios en las zonas de Apurímac, Madre de Dios, Moquegua, Puno, Arequipa, Cusco y Tacna. Luego, tras una inmediata y ardua labor de nuestros equipos de ingeniería y mantenimiento, se logró reestablecer.

Del mismo modo, expresamos nuestro compromiso de seguir reforzando equipos y procesos que nos permitan prevenir de una mejor manera este tipo de eventos fortuitos en el futuro.