🔹 Según el ranking BCX de IZO 2024 en la categoría Telco Móvil en el Perú.
🔹 Osiptel también destacó a Claro por su calidad de atención al usuario.
Claro Perú ha sido reconocido como el operador con la mejor experiencia al cliente en el sector de telecomunicaciones móviles, según el ranking BCX de IZO 2024, reafirmando su liderazgo y compromiso con la excelencia en el servicio.
El BCX (Best Customer Experience) de IZO es un estudio que mide la experiencia del cliente a través de tres dimensiones clave:
📌 Percepción de la marca
📌 Experiencia con el producto
📌 Interacciones con la empresa
Este análisis permite evaluar la situación de las compañías en el mercado y compararlas a lo largo del tiempo, consolidando a Claro Perú como la mejor empresa en su categoría.
Claro también lidera en calidad de atención al usuario
Además del reconocimiento de IZO, Osiptel ha destacado a Claro Perú como el operador con la mejor calidad de atención al usuario, obteniendo este reconocimiento en tres mediciones consecutivas:
✅ Primer semestre de 2023
✅ Segundo semestre de 2023
✅ Primer semestre de 2024
«Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y fortalecer cada una de nuestras interacciones a través de la accesibilidad, digitalización e innovación», señaló Gonzalo Estella, gerente de Experiencia al Cliente de Claro Perú.
Con estos reconocimientos, Claro Perú reafirma su compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad, apostando por la mejora continua y la satisfacción de sus clientes.
