Claro Perú anunció la reactivación de la venta de líneas móviles a clientes extranjeros, tras la implementación de un nuevo proceso de validación biométrica que refuerza la seguridad y el cumplimiento normativo en la contratación de servicios móviles.
Esta medida se aplicará inicialmente en los Centros de Atención al Cliente (CAC) a nivel nacional e incorpora la verificación de huella digital en coordinación con la Superintendencia Nacional de Migraciones. El nuevo sistema permite validar de manera segura la identidad de los clientes extranjeros antes de concretar la venta de una línea móvil, fortaleciendo los mecanismos de control y promoviendo un uso responsable del servicio.
El esquema de validación está alineado con las disposiciones vigentes y garantiza que las líneas móviles estén vinculadas a personas con situación migratoria regular en el país. El proceso aplica a clientes identificados con Carné de Extranjería (CE) y Carné de Permiso Temporal de Permanencia (CPP). De manera excepcional, los usuarios que cuenten con el Carné de Identidad de Relaciones Exteriores (CIRE), emitido por el Ministerio de Relaciones Exteriores, podrán acceder al servicio sin necesidad de validación biométrica.
La atención se desarrolla de forma habitual en los CAC, incorporando la validación biométrica dentro del procedimiento de contratación de servicios móviles. Esta verificación se realiza a través del portal web de Migraciones y, una vez confirmada la identidad del cliente, la contratación se completa y la información queda debidamente registrada en los sistemas comerciales de la compañía.
Para la implementación de este nuevo sistema, Claro Perú ha dispuesto más de 100 dispositivos biométricos especializados, que serán distribuidos progresivamente en los CAC a nivel nacional. Estos equipos permiten una captura precisa de huellas digitales y aseguran la trazabilidad de cada validación realizada.
En cumplimiento de las medidas temporales de seguridad, los clientes extranjeros podrán adquirir una línea nueva por mes calendario, mientras que las operaciones de portabilidad no presentan restricción de cantidad.
Con esta iniciativa, Claro Perú reafirma su compromiso con el cumplimiento regulatorio, la seguridad de sus procesos y una atención responsable para todos sus clientes.
